Wil jij jouw (beginnende) medewerkers of teamleden helpen om verschillende soorten agressie beter te herkennen en hiermee om te gaan? Laat hen dan deze e-learning volgen.
Ondernemers en hun medewerkers worden steeds vaker geconfronteerd met lastig gedrag. Denk aan een klant die boos wordt en schreeuwt omdat hij geen tijd heeft voor de rij. Of een horecagast die weigert de huisregels te respecteren en het personeel zelfs bedreigt. In de nieuwe e-learning leren deelnemers op interactieve wijze welke soorten agressie er zijn, hoe je deze kunt herkennen en wat je kunt doen als je hiermee te maken krijgt.
Start de e-learing
