Hoe ga je om met verbale en fysieke agressie in de horeca? Dat leerden een aantal horecamedewerkers afgelopen maand tijdens een interactieve training in restaurant Meat in the City en Boutique in gemeente Almere.
Oefenen met acteur
Tijdens de interactieve sessies kwamen onder andere de actualiteiten, het ABCD-model (herkennen van emoties, gedrag en handelingsperspectief) en spanningsregulatie ter sprake. Daarnaast werd een aantal scenario’s gespeeld door een acteur waar de horecamedewerkers mee te maken krijgen tijdens hun werkzaamheden. Daar konden de horecamedewerkers op inspelen.
PVO Midden-Nederland zet zich in om jou als ondernemer weerbaarder te maken tegen verschillende criminaliteitsvormen en biedt handelingsperspectief.
Wil je meer weten of hier samen over doorpraten? Neem dan contact op met Platform Veilig Ondernemen Midden-Nederland en een van onze themaspecialisten komt graag bij jou langs om de mogelijkheden te bespreken.
Contact
