Hoe bescherm ik mijn horecabedrijf tegen digitale criminaliteit?

Zorg dat je software up‑to‑date is

Updates zijn er niet voor niets. Ze worden uitgebracht zodra er een kwetsbaarheid in een systeem is ontdekt. Op het moment dat zo’n update beschikbaar komt, weten criminelen dus ook dat die kwetsbaarheid bestaat.

• Voer updates daarom direct uit
• Stel updates waar mogelijk automatisch in
• Update niet alleen je computer, maar ook:
  • kassasystemen en POS‑systemen
  • betaalsoftware en pinautomaten
  • reserveringssystemen
  • tablets en telefoons (bijvoorbeeld voor bestellen op terras)
  • routers en wifi‑apparatuur

Zorg dat medewerkers cybercrime herkennen

In de horeca zijn medewerkers vaak het eerste doelwit van cybercriminelen. Eén klik op een verkeerde link tijdens een drukke dienst kan al genoeg zijn om schade te veroorzaken.

Wat helpt:

• Ga regelmatig met elkaar in gesprek over cybercrime
• Bespreek voorbeelden van phishing, nep‑mails of valse betaalverzoeken
• Houd elkaar op de hoogte van nieuwe trucs
• Spreek duidelijk af: bij twijfel altijd eerst checken

Let op signalen zoals:

• mails met spoed (‘nu betalen’ of ‘laatste waarschuwing’)
• verzoeken om inloggegevens van kassa of reserveringssysteem
• onverwachte wijzigingen van rekeningnummers
• berichten die zogenaamd van de eigenaar, boekhouder of leverancier komen

Gebruik sterke en unieke wachtwoorden

Zwakke of hergebruikte wachtwoorden zijn eenvoudig te kraken, zeker als criminelen al eerder gegevens hebben buitgemaakt.

Wat je kunt doen:

• Gebruik sterke, lange wachtzinnen
• Gebruik voor elk account een andere wachtzin
• Deel wachtwoorden nooit via mail, WhatsApp of op briefjes achter de bar
• Overweeg een wachtwoordbeheertool om alles veilig op te slaan

Maak regelmatig back‑ups

Een cyberaanval kan ervoor zorgen dat je gegevens ineens weg zijn of worden gegijzeld (ransomware). Zonder goede back‑ups ben je dan afhankelijk van criminelen of raak je cruciale bedrijfsinformatie kwijt.

Zorg dat je:

• regelmatig back‑ups maakt van belangrijke data (kassa, reserveringen, administratie)
• weet waar die back‑ups staan
• weet hoe je ze kunt terugzetten
• controleert of de back‑ups daadwerkelijk werken

Wat moet ik met mijn ICT‑leverancier checken?

Veel horecabedrijven besteden hun ICT‑zaken (deels) uit. Dat is handig, maar let op: als ondernemer blijf je nog wel steeds zelf verantwoordelijk voor je ICT-veiligheid.

Bespreek met je ICT‑leverancier in ieder geval:

• Zijn de laatste beveiligingsupdates geïnstalleerd op alle systemen (kassa, reserveringen, wifi)?
• Hoe vaak worden securitytests gedaan en wat gebeurt er met de uitkomsten?
• Waar worden mijn data opgeslagen en hoe zijn die beveiligd?
• Wat wordt er concreet gedaan als mijn horecabedrijf toch gehackt wordt?
• Wie kan ik bellen bij een incident en hoe snel is er ondersteuning?